Technicien en Charge des Supports Informatiques - Mairie de Bethune H/F - Fonction publique Territoriale

Assure la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Surveille le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité

Exploitation et maintenance des équipements du SI :
· Mettre en oeuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
· Faire fonctionner les différents périphériques
· Contrôler les travaux d'exploitation
· Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
· Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
· Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
Aide et accompagnent des utilisateurs :
· Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques
· Concevoir des supports pédagogiques
· Animer des séances de formation
Gestion des incidents d'exploitation
· Identifier les causes des incidents et pannes
· Effectuer un diagnostic
· Réaliser une intervention de premier niveau
Mission
Installation, gestion, suivi des équipements informatiques :
Activités
· Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
· Alerter les utilisateurs et la maintenance
· Sécuriser les données
· Suivre l'inventaire du parc

Savoirs généraux
· Organisation des services de la collectivité
· Technique et outils pédagogiques
Savoirs socio professionnels
· Systèmes d'exploitation, outils de production
· Logiciel, progiciels, applicatifs
· Méthodes, normes
· Notions de sécurité en SI
· Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs
· Dépannage de 1er niveau
· Planification
Savoir généraux complémentaires
· Être souriant / sociable avec les utilisateurs
· Être autonome
· Être force de proposition
Environnement de travail
· Travail en bureau
· Horaires réguliers avec amplitude variable en fonction des obligations de service
· Rythme de travail souple
· Interface avec les utilisateurs
· Relation avec les prestataires
· Manipulation de matériel
· Déplacement sur les sites de la collectivité