Technicien Support Applicatif N1 H/F - Qualis Recrutement

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)Titre du poste : Technicien support applicatif N1 (H/F)
Description du poste :
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) technicien(ne) support applicatif N1 basé(e) à Versailles. Vous serez en charge d'apporter une assistance de premier niveau aux utilisateurs et de garantir une communication claire et professionnelle.
Missions principales :

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Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs (appels, mails, tickets)
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Assurer le support de niveau 1 sur les applications métiers
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Analyser et résoudre les incidents simples ou fréquents
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Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur
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Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion
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Garantir une excellente communication auprès des utilisateurs

Compétences techniques :

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Connaissances de base en environnements applicatifs et systèmes d'information
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Maîtrise des outils bureautiques (Windows, Office 365)
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Une expérience sur des applications métiers est un plus

Profil recherché :

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Excellente élocution et sens du service client
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Très bon savoir-être, diplomatie et professionnalisme
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Capacité d'écoute, de communication et de vulgarisation
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Esprit d'équipe, rigueur et réactivité
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Une première expérience en support applicatif ou helpdesk est souhaitée

Conditions de travail :

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Localisation : Versailles (78)
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Contrat : Temps plein - longue mission
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Horaires : Journée classique (lundi au vendredi)
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Démarrage : Dès que possible
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Rémunération : Selon profil

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Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)