Technicien Support N1 - N2 - Helpdesk & Proximité Levallois H/F - Pôle Emploi

Titre du poste : Technicien support N1/N2 - Helpdesk & proximité (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour intervenir dans le secteur média/presse à Levallois-Perret. Le poste est mixte helpdesk et proximité, avec des missions variées allant du support utilisateur à la participation à des projets techniques.

Missions principales :

Prendre en charge les appels et demandes utilisateurs

Ouverture, résolution et suivi des tickets

Escalade/transfert des tickets vers les services concernés

Prise en main à distance (PC & Mac OS)

Installation et configuration d'applications

Gestion Active Directory

Installation et préparation des postes de travail

Participation à des projets (migration OneDrive, déploiement téléphonie, déco/reco, etc.)

Compétences techniques :

Bonnes connaissances Windows 10 et Office 365

Connaissance de Mac OS appréciée

Profil recherché (savoir-être) :

Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire

Autonomie, curiosité et dynamisme

Capacité à prendre du recul et à rester indépendant dans un environnement exigeant

Bon sens du service client

Capacité à travailler en équipe et en transverse

Maturité et professionnalisme

Conditions de travail :

Horaires du support : 9h-19h avec rotation hebdomadaire (9h-17h ou 11h-19h)

Contrat : longue mission

Localisation : Levallois-Perret (92)

Démarrage : dès que possible

Rémunération : 27-28 K€ brut annuel (package complet)

Experience: 3 An(s)

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire