Agent d'Accueil Social H/F - Abri Maternel Centre Agnes
- Marseille 4e - 13
- CDD
- Abri Maternel Centre Agnes
Les missions du poste
Etablissement recevant en hébergement des familles (CHRS et Centre Maternel) cherche, à compter du 13/10/2025 un(e) AGENT D'ACCUEIL en CDD TEMPS PLEIN pour accueil des personnes (avec discrétion, confidentialité et bienveillance), gestion du standard, utilisation outils informatiques (Pack Office indispensable, logiciel NEMO, utilisation imprimantes/scan/copieur, internet...), envoi et réception du courrier, liaisons avec les équipes, participation aux réunions institutionnelles dans l'établissement...
ATTENTES DE L'EMPLOYEUR : Bonne présentation, bon sens de l'écoute aussi bien physique que téléphonique, discrétion, confidentialité et bienveillance, vigilance et réactivité, esprit d'équipe, bonne gestion du stress, dynamisme, autonomie... Travail régulier semaine + Week End + jours fériés.
La connaissance du secteur Social serait un plus.
CONVENTION COLLECTIVE : 1951
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Circuits d'hébergement d'urgence,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Accueillir en face à face,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Assurer une médiation,Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais,Prévenir et résoudre les conflits,Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,Respecter la confidentialité des informations,Sensibiliser un public
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.