Assistant SAV H/F - Bref Service
- Montigny-le-Bretonneux - 78
- CDI
- Bref Service
Les missions du poste
BREF SERVICE IDF OUEST Montigny-le-Bretonneux (78), agence d'intérim et de placement CDD/CDI spécialisée depuis plus de 40 ans dans les métiers de l'électricité et de la maintenance, recherche pour l'un de ses clients en pleine croissance : un(e) Assistant(e) SAV motivé(e) et organisé(e), prêt(e) à relever de nouveaux défis et à contribuer activement à la satisfaction client. Poste à pourvoir en CDI.Vous rejoignez une entreprise reconnue pour la qualité de son service client. En tant qu'Assistant(e) SAV, vous êtes au coeur de la relation client et contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation.
- Accueillir et accompagner les clients par téléphone et mail
- Gérer les demandes SAV : suivi, traitement et résolution des dossiers
- Coordonner avec les équipes techniques et logistiques
- Suivre les garanties, retours produits et réclamations
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service
Le profil recherché
- Formation Bac +2 (commerce, gestion, relation client) ou expérience équivalente
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes à la fois
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM appréciée
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