Technicien Support Informatique H/F - L'Industrie recrute

AEROTEC & CONCEPT, société aéronautique spécialisée dans la maintenance et la modification d'aéronefs et d'équipements, est une PME en plein développement.

Créée en 1989 à Graulhet, AEROTEC & CONCEPT est aujourd'hui adossée au groupe EXPLEO.

Forte d'une équipe à taille humaine, attachée à la satisfaction client, à l'innovation, et à l'engagement pour l'excellence opérationnelle, AEROTEC & CONCEPT a pour ambition de renforcer son positionnement sur le marché en proposant une offre élargie de la conception/certification (dont l'expertise et la réalisation d'essais en vol), à la fabrication de kits, jusqu'à la modification d'avion ou d'hélicoptère, ainsi que la maintenance aéronef et équipement.

Nos valeurs fortes et ancrées reflètent la manière dont nous apportons des solutions à nos clients, dont nous nous engageons avec nos partenaires, dont nous collaborons avec nos collègues/collaborateurs et dont nous maintenons l'équilibre vie professionnelle et vie personnelle.

Les activités d'AEROTEC & CONCEPT sont déclinées à ce jour en 5 lignes de produits dénommées GTM ou Business Unit.

?Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Responsable Informatique, il/elle sera le/la garant(e) de la qualité et la continuité du support informatique pour nos collaborateurs. ?

? Vos missions :

Gestion des demandes utilisateurs

- Accueil et prise en charge des demandes via l'ITSM (GLPI)

- Suivi complet des tickets, de l'ouverture à la clôture

Support technique

- Diagnostic et résolution des problèmes de premier niveau

- Escalade des incidents complexes aux niveaux supérieurs

- Installation et maintenance du matériel et des logiciels

Gestion du parc informatique

- Suivi et mise à jour de la documentation technique

- Gestion des stocks et préparation des dotations utilisateurs

Amélioration continue

- Mise en place de processus pour optimiser le support

- Participation à l'évolution du système d'information

(Missions secondaires : Assister l'administrateur système sur des tâches de niveau 2 et 3)

? Profil recherché :

- Bac +2/+3 en informatique

- Excellentes aptitudes en communication et sens du service

- Autonomie, rigueur, et capacité à gérer les priorités

- Esprit d'équipe et d'initiative

? Compétences techniques:

Maitrise des environnements Windows et Linux (optionnel)

Expérience avec les outils ITSM (GLPI apprécié)

Notre proposition :

Type de contrat : CDI - 35h

Rémunération : Selon expérience

? Localisation : Toulouse (31) avec déplacements fréquents sur Graulhet (81) et Blagnac (31)

? Démarrage : Dès que possible