Responsable Service Support Informatique H/F - Ecole Nationale Supérieure d'Arts et Métiers (ENSAM)

Le poste de Responsable service support informatique du campus de Lille de l'ENSAM est positionné au sein de la direction des systèmes d'informations. Le service support informatique du campus de Lille est corn posé de trois personnes placées sous l'autorité du responsable du service. L'équipe informatique doit assurer une continuité de service entre 8h30 et 18H. Les exigences de service peuvent exceptionnellement imposer une présence hors temps ouvrable.

Administrer, maintenir et faire évoluer le réseau et ses services.
Animer les réunions d'équipe et coordonner les activités du service.
Assurer le support technique pour les utilisateurs (maintenance de 2ème niveau).
Définir les moyens et les procédures pour garantir les performances et la disponibilité des systèmes informatiques, réseaux et télécommunications.
Gérer et développer les compétences des personnels (recrutement, gestion de carrière, formation ...).
Gérer les informations sur l'état du parc.
Mettre en oeuvre une politique d'amélioration continue fonctionnelle et matérielle.
Mettre en place des indicateurs de suivi des activités et assurer la gestion administrative et financière du service.
Négocier avec les fournisseurs d'équipements informatiques.
Participer à la diffusion de la stratégie d'établissement /Cam pus et traduire les orientations en plans d'actions.
Représenter le service dans les instances officielles et piloter des actions de corn m unication externe.
Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de
l'établissement ou règles de bonnes pratiques.