Gestionnaire Production IARD Particuliers H/F - Robert Walters France

Nous recrutons un Gestionnaire de Production IARD particuliers (H/F) en CDI pour un courtier en assurances. Le poste est basé à Paris pour une rémunération de 35k.

Les principales missions pour ce poste sont:

- Assure les opérations d'enregistrement et de suivi des contrats clients
- Réceptionne les appels entrants et oriente les demandes
- Identifie les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées
- Établit les cotations et devis d'assurance
- Fait le lien avec les compagnies d'assurances pour la mise en place des garanties
- Saisit et met à jour les dossiers clients dans les outils métier
- Assure un suivi commercial de qualité et personnalisé
- Gère les litiges et réclamations clients avec professionnalisme
- Tient à jour les comptes clients, en vérifiant :
- Le règlement des primes
- Le reversement des éventuelles ristournes

Pour ce poste il vous faudra:

- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire
- Anglais : bases requises

- Bonne maîtrise des fondamentaux IARD (auto, habitation, 2 roues)
- Maîtrise de la relation client
- Excellente capacité d'organisation, d'analyse et de synthèse
- Aisance avec les outils informatiques
- Sens du service client prononcé
- Bonnes capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse
- Constance et fiabilité dans les relations avec les compagnies
- Bon relationnel pour gérer les dossiers clients à risques simples
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement
- Initiative et autonomie dans les missions
- Aisance en communication écrite et à distance
- Méthode et grande rigueur

Notre client accompagne depuis plusieurs années des familles fortunées, chefs d'entreprise, collectionneurs, et investisseurs privés dans la protection de leur patrimoine personnel et professionnel.
Son offre couvre une large gamme de risques : biens immobiliers de prestige, véhicules de collection, oeuvres d'art, objets de valeur, patrimoine financier, risques d'entreprise ou de holding familiale.

L'approche est fondée sur l'analyse globale des risques, la négociation de contrats spécifiques auprès de compagnies spécialisées, et un accompagnement discret, personnalisé et réactif dans la gestion des sinistres.