Chargé Clientèle Btob H/F - Midas

Midas est le leader mondial de l'entretien et des services automobiles. Avec aujourd'hui plus de 45 ans d'expérience, MIDAS compte plus de 350 centres à travers la France et poursuit son développement.

Le concept MIDAS repose sur la combinaison d'un réseau important de franchises. Professionnelle de l'entretien de véhicules multimarques, l'enseigne propose une gamme de services diversifiée.

Nos valeurs ; Audace, Exigence, Proximité nous poussent tous les jours à nous surpasser pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.Dans le cadre de la saison, nous recherchons un(e) Chargé(e) pour assister le service commercial, la gestion des comptes flottes automobiles.

Sous la responsabilité du Directeur Expérience Clients BtoB & BtoC, vous serez un acteur clé dans le développement et la gestion des relations avec les entreprises qui nous confient la gestion de leur parc automobile et les franchisés Midas France.

A ce titre vos missions seront les suivantes :

- Support à la gestion des demandes d'autorisation :

Assurer la bonne la prise en charge des demandes d'autorisation pour le compte des Grands Loueurs Internationaux. En relation avec le donneur d'ordre et le réseau Midas.

Assistance dans le suivi quotidien des comptes flottes (modifications, mises à jour des informations, suivi des véhicules).

- Support à la relation clients :

Participation à la prise en charge du suivi opérationnel des clients flottes et du réseau.

Assistance dans le suivi quotidien des comptes flottes (modifications, mises à jour des informations, suivi des véhicules).

- Relation avec les clients BtoB :

Prise en charge des demandes de renseignements des clients concernant la gestion de leurs flottes (par téléphone, email, ou en direct).

Gestion des appels entrants et suivi des demandes spécifiques liées aux flottes automobiles.

Partage et relai d'information entre les clients et les équipes internes.

- Assistance à la création de comptes flottes automobiles :

Préparation et création des fiches de comptes clients BtoB dans notre base de données.

Collecte et validation des informations nécessaires à l'ouverture des comptes (coordonnées, besoins spécifiques, etc.).

- Formation : Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence) en relation client et commerce, avec une sensibilité en BtoB ou en automobile (un plus).

- Compétences :

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).

Bonnes capacités de communication et relationnelles (téléphone, email, face-à-face).

Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

Autonomie et capacité à travailler en équipe.

- Qualités :

Dynamisme et curiosité pour le secteur automobile et les flottes.

Esprit d'initiative et volonté de s'investir dans un environnement dynamique.

Sens du service client et capacité à gérer des priorités.

Ce que nous offrons :

- C.D.D. de 3 mois (renfort estival)

- Opportunités d'évolution dans un groupe dynamique en pleine croissance

- Environnement stimulant et bienveillant

Chez Midas, nous nous engageons activement en faveur de la diversité, de l'égalité hommes/femmes et de l'inclusion des personnes en situation de handicap, en offrant des opportunités professionnelles équitables à toutes et à tous.