Réceptionniste d'Hôtel H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe de l'hôtel Ibis de Vitré. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous nos interlocuteurs.

Responsabilités :
Accueillir avec professionnalisme et courtoisie
Gérer le standard téléphonique
Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients
Assurer la gestion des réservations et les check-in / check-out
Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé
Collaborer avec les différents services
Traiter les réservations
Service petit-déjeuner, bar et petite restauration

Profil recherché :
Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire dans le secteur de l'hôtellerie serait un plus
Excellentes compétences en service client et communication
Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise du français et de l'anglais professionnel indispensable
Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) bon(ne) collaborateur(trice) d'équipe
Sens de l'organisation, rigueur et discrétion

Si vous êtes passionné(e) par le service et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.