Technicien Support Informatique N1 Versailles H/F - Qualis Recrutement

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) technicien(ne) support applicatif N1 basé(e) à Versailles. Vous serez en charge d'apporter une assistance de premier niveau aux utilisateurs et de garantir une communication claire et professionnelle.

Missions principales :

Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs (appels, mails, tickets)

Assurer le support de niveau 1 sur les applications métiers

Analyser et résoudre les incidents simples ou fréquents

Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur

Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion

Garantir une excellente communication auprès des utilisateurs

Compétences techniques :

Connaissances de base en environnements applicatifs et systèmes d'information

Maîtrise des outils bureautiques (Windows, Office 365)

Une expérience sur des applications métiers est un plus

Profil recherché :

Excellente élocution et sens du service client

Très bon savoir-être, diplomatie et professionnalisme

Capacité d'écoute, de communication et de vulgarisation

Esprit d'équipe, rigueur et réactivité

Une première expérience en support applicatif ou helpdesk est souhaitée

Conditions de travail :

Localisation : Versailles (78)

Contrat : Temps plein - longue mission

Horaires : Journée classique (lundi au vendredi)

Démarrage : Dès que possible

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.