Réceptionniste Tournant H/F - Hostellerie Cedre & Spa Beaune

Travaillant main dans la main avec l'équipe de réception, vous évoluez principalement en journée, tout en ayant la possibilité d'assurer ponctuellement des nuits afin de garantir la continuité du service lors des congés ou absences des réceptionnistes de nuit. Chaque nuit effectuée ouvre droit à une prime spécifique.

En journée, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique de notre clientèle, réalisez les check-in et check-out, et vous assurez que chaque hôte vive une expérience inoubliable. Vous veillez également à la bonne transmission des consignes et au respect des standards de qualité de service de notre Maison, dans un véritable esprit d'équipe.

En back-office, vous participez à la planification de l'occupation des chambres, assurez la prise de réservations, élaborez des devis et garantissez la bonne application des procédures en vigueur.

Lors de vos remplacements en nuit, vous assurez la surveillance des lieux et la continuité des services de la réception. Vous répondez aux demandes de conciergerie, assurez le service voiturier si besoin ainsi que la gestion des bagages des dernières arrivées et des premiers départs. Vous assistez la réception et le bar en anticipant les besoins des clients, dans un cadre chaleureux et soigné.

Plus qu'une formation ou un nombre d'années d'expérience, nous recherchons avant tout une personne passionnée par son métier, pour qui faire plaisir à ses clients est la première motivation. Votre expérience réussie dans un poste similaire vous a permis de développer un sens aigu du service, une excellente aisance relationnelle et une bonne gestion du stress. Accueillant majoritairement une clientèle internationale, la maîtrise de l'anglais est souhaitée.

En rejoignant une maison qui prône l'élégance et l'excellence, vous nous aiderez à encore grandir et nous développer. En échange, nous vous offrons un cadre de travail chaleureux et de nombreux avantages :

* 2 semaines de congés garantis en juillet/août ;
* 2 jours de repos consécutifs par semaine ;
* Un décompte juste et précis de votre temps de travail ;
* Une rémunération qui inclut un accord d'intéressement aux résultats de l'établissement ;
* Le soir du réveillon, le matin de Noël, le soir de la Saint Sylvestre et le matin du Jour de l'An sont payés double ;
* La participation à une soirée annuelle avec toutes les équipes de l'établissement ;
* Tarif spécial Employé Beauvallon collection ;
* L'écoute bienveillante de votre hiérarchie et de notre direction !

Experience: Débutant accepté - Expérience bienvenue

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire