Responsable de Reception de Camping H/F - Pôle Emploi
- Le Barcarès - 66
- CDD
- Pôle Emploi
Les missions du poste
En tant que responsable de réception dans un camping, vos missions seront :
- Gestion quotidienne des plannings de l'équipe de réception en utilisant le logiciel eSeason.
- S'assurer du bon fonctionnement du service et le respect des process mis en place.
- S'assurer de la qualité d'accueil des clients, ainsi que leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Être capable d'optimiser le planning des réservations.
- Gérer les Check-in / Check-out
- Assurer, superviser, les encaissements et les enregistrements journaliers de l'équipe.
- Renseigner et savoir être à l'écoute de la clientèle.
- Savoir prendre une première décision en cas de litige.
- Assurer et s'assurer de la bonne communication inter-services.
- Travailler en collaboration avec les autres services.
- Coordination de l'activité liée à la réception
- Management et formation de l'équipe réception pour garantir une prestation de qualité dans le respect de la promesse client
- Optimisation du taux d'occupation.
La connaissance de l'allemand et néerlandais seront très appréciées.
Possibilité d'évolution du contrat à l'issue.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.