Technicien Support de Proximité H/F - Scc France

SCC France recrute, dans le cadre de la POEI (préparation opérationnelle à l'emploi) leurs futurs Techniciens Support de Proximité (H/F), moyennant une formation prise en charge par France Travail.

Vous êtes inscrit(e) à France Travail.
Merci de lire attentivement cette annonce réservée aux demandeurs d'emploi disponibles pour une formation de 60 jours.

Attention, votre candidature sera prise en compte via envoi de CV à l'adresse indiquée dans l'annonce : ****@****.**

A l'issue de la formation, vous serez Technicien Support de Proximité N1 (H/F).

Vous intégrerez l'une de nos équipes et missions clients dans le secteur public ou le secteur privé (banque, finance, assurance, énergie, aéronautique...), sous l'égide des responsables SCC :

- Gérer les incidents en fonction des sollicitions des utilisateurs via l'outil de ticketing, mail ou téléphone,
- Assurer le support technique aux utilisateurs sur les différents sites ou à distance en fonction des incidents,
- Diagnostiquer et résoudre les pannes des équipements informatiques,
- Prioriser les incidents,
- Mettre à jour la documentation technique,
- Participer à la migration,
- Assurer le support avant, pendant et après la migration,
- Installer, dépanner et tester le bon fonctionnement des équipements informatiques installés.

QUI ÊTES-VOUS ?

- De formation Bac / Bac +2, vous êtes passionnés par les nouvelles technologies de l'information,
- Vous êtes issu du secteur de la Relation Client et du Service (Téléconseiller, Conseiller clientèle, Conseiller en magasin, SAV, Support Téléphonique, Commercial, Assistance Technique, Hotline, Hôtellerie.) et avez des notions ou bases en informatique,
- Vous avez un bon niveau d'anglais (B2/C1),
- Déplacements à prévoir
- Vous étés doté(e)s d'un très bon relationnel, votre niveau d'orthographe est reconnu alors le parcours est pour vous.

Dans le cadre du cursus de POEI voici nos attentes :

- Vous savez exploiter des informations et/ou une documentation technique et/ou un plan de compte,
- Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,
- Vous savez établir un diagnostic,
- Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone.

Mobilité : Ile-de-France

Des déplacements sont à prévoir en fonction de la mission.

Le processus de recrutement

Le processus de recrutement s'effectue en amont d'une formation de 60 jours à l'issue de laquelle vous signez votre CDI et intégrez SCC. Il s'effectue en 2 phases :

1. Une présélection par AJC pour vérifier votre motivation et l'adéquation de votre profil avec les prérequis définis par SCC qui recrute.
2. Un entretien d'embauche avec les équipes de SCC à l'issu duquel elle sélectionne ses futurs collaborateurs (et valide leur entrée en formation).

Contrat CDI temps plein

Experience: Débutant accepté

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.