Pilote Kiosque IT H/F - Groupama Supports et Services

Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France.Contexte

Dans le cadre du renforcement de l'équipe « G2S Relay et Proximité », nous recherchons un(e) Pilote Kiosque IT afin d'assurer la continuité de service, la proximité avec les utilisateurs(trices) et le respect des processus IT en vigueur au sein de Groupama Supports et Services.
Missions
Garantir le bon fonctionnement du kiosque et veiller au respect des procédures et processus IT
Assurer l'accueil comptoir et le support de proximité auprès des utilisateurs(trices)
Préparer et déployer les postes de travail et smartphones
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Gérer les stocks de matériel informatique et assurer leur traçabilité
Réaliser des audits et reconditionner le matériel récupéré
Collaborer avec les équipes internes pour garantir une qualité de service optimale

#Groupama #G2S #Li-Hybrid #Windows10 #Windows11 #ServiceNow

Formation Bac +3 en informatique ou équivalent
Expérience souhaitée en support de proximité et idéalement en Kiosque IT
Maîtrise des environnements Windows 10 et 11
Bonne connaissance de ServiceNow ou d'un outil équivalent de gestion des incidents
Sens du service client, posture professionnelle et capacité d'écoute
Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
Réactivité et capacité d'adaptation à des environnements variés

Avantage G2S

Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs(trices) un environnement de travail équilibré :
Accès au télétravail
28 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an en moyenne (pour une année pleine), avec la possibilité de constituer un Compte épargne temps
Système d'intéressement valorisant l'engagement des équipes
Parcours d'intégration complet et accès à des formations continues pour développer vos compétences
Engagement RSE reconnu et labellisé AFNOR, intégrant éco-conception, achats responsables, décarbonisation, diversité, inclusion et économie d'énergie
Envie de donner du sens à votre carrière et de rejoindre un acteur engagé ? Découvrez notre univers sur notre page Linkedin : https://urlz.fr/rdSd
Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap