Réceptionniste H/F - Heintz immobilier & hôtellerie

Bienvenue à l'Hôtel Campanile Metz Nord à Woippy !

Niché au coeur de la région lorraine, notre établissement 3 étoiles propose 75 chambres confortables, ainsi qu'une salle de réunion. De plus, notre agréable terrasse conviviale offre un espace idéal pour la détendre de nos clients.

Situé à proximité du centre de Metz et de l'autoroute, notre hôtel bénéficie d'une position stratégique qui le rend facilement accessible pour nos clients. Notre établissement, neuf et parfaitement entretenu, est reconnu comme un très bel établissement où le confort et le service client sont primordiaux.

En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer au succès de notre hôtel et d'offrir à nos clients une expérience mémorable. Que vous travailliez à la réception, au restaurant, ou dans les services d'entretien, votre rôle sera essentiel pour garantir le confort et la satisfaction de nos hôtes.

Nous recherchons des individus passionnés par le service client, dynamiques et motivés à rejoindre notre équipe. Chez Campanile Metz Nord, nous valorisons l'esprit d'équipe, l'initiative et le professionnalisme.

Rejoignez-nous pour une aventure enrichissante au sein d'un environnement accueillant où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et de faire partie d'une famille professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir parmi nous à l'Hôtel Campanile Metz Nord à Woippy !Rejoindre notre établissement, c'est intégrer un groupe hôtelier attaché à la qualité du service, à la convivialité et à l'humain. Notre mission : offrir à nos clients une expérience chaleureuse, personnalisée et professionnelle, dès leur arrivée et jusqu'à leur départ.

Vos missions

En tant que réceptionniste polyvalent(e) tournant(e), vous serez l'ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel et contribuerez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
- Effectuer les opérations liées aux réservations, arrivées et départs.
- Gérer le standard téléphonique et renseigner les clients.
- Transmettre les informations aux différents services.
- Assurer la facturation, l'encaissement et la gestion de caisse.
- Participer au suivi de la propreté, de la sécurité et du respect des procédures.
- Contribuer à des missions complémentaires (contrôle de livraisons par exemple).

CONDITIONS DE TRAVAIL :

CDI - à temps plein 35h00 par semaine.

Travail en horaires tournants (y compris week-ends et jours fériés). 6h-14h ou 14h-22h.

Vous êtes à l'aise dans un rôle où le contact humain est permanent et où chaque détail compte.

Pour réussir dans ce poste, vous devez avant tout disposer des qualités suivantes :

- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Maîtrise des outils informatiques de réservation et bureautiques
- Capacité à communiquer avec clarté en français et en anglais
- Organisation rigoureuse et gestion efficace des priorités
- Réflexes adaptés face aux imprévus et capacité de décision rapide
- Courtoisie et patience dans les échanges avec la clientèle

Votre aisance relationnelle et votre sérieux vous permettent de gérer simultanément plusieurs demandes tout en maintenant un haut niveau de qualité. Vous savez trouver les mots justes dans des situations parfois tendues et veillez à préserver l'image de l'établissement en toute circonstance.