Cpn Conflans Ste Honorine - Chargé d'Accueil et d'Information H/F - Ministère de l’Intérieur
- Conflans-Sainte-Honorine - 78
- Fonctionnaire
- Ministère de l’Intérieur
Les missions du poste
Groupe RIFSEEP 2
Vos activités principales
Assurer l'accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignements du logiciel ACCUEIL).
Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels téléphoniques
Expliquer les procédures aux usagers
Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, pré-plainte en ligne, police rendez-vous, Perceval,...)
Réaliser des tâches administratives simples (tenue du cahier de doléance des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires,...)
Prise des procurations en période d'élections
Remplacement aux accueils des deux commissariats de la circonscription CONFLANS-SAINTE-HONORINE et POISSY)
Votre environnement professionnel
Activités du service
Le pôle accueil fait partie du service local de sécurité publique
Accueil et gestion de toutes les personnes se présentant ou appelant au commissariat
Composition et effectifs du service
2 agents administratifs composent ce service réparti sur les 2 sites de la circonscription
Liaisons hiérarchiques
Chef et adjoint de l'unité police secours, chef du service local de sécurité publique et chef de service.
Liaisons fonctionnelles
Tous les services du commissariat et usagers
Le profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel - niveau pratique - requis
Connaître les techniques d'accueil (dont accueil téléphonique)
niveau pratique - requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique - niveau pratique
requis
Savoir-faire
Savoir accueillir - niveau pratique - requis
Savoir analyser - niveau pratique - requis
Savoir négocier - niveau pratique - requis
Savoir-être
Savoir accueillir - niveau pratique - requis
Savoir s'exprimer oralement - niveau pratique - requis
Savoir s'adapter - niveau pratique - requis
Savoir communiquer - niveau pratique - requis
Vos perspectives:
Possibilité d'évoluer en fonction des mouvements internes. concours - avancement au choix
Durée attendue sur le poste: 3 ans