Agent Administratif Polyvalent aux Affaires Funéraires - Mairie de Saint Raphael H/F - Fonction publique Territoriale
- Saint-Raphaël - 83
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Le service Formalités Citoyennes de la Ville de Saint-Raphaël recherche un agent administratif polyvalent pour assurer l'accueil des familles en deuil, traiter les démarches funéraires et participer aux missions administratives de l'état civil.
Ce poste, à forte dimension humaine, requiert discrétion, rigueur et sens du service public.
Accueil et accompagnement des usagers - volet funéraire
* Accueillir les usagers et les opérateurs funéraires avec professionnalisme et bienveillance.
* Informer les familles sur les démarches à suivre : déclaration de décès, autorisation d'inhumation ou de crémation, transport de corps, concessions funéraires, etc.
Traitement administratif des dossiers
* Instruire les demandes funéraires dans le respect des réglementations en vigueur.
* Mettre à jour les registres funéraires, suivre les concessions et assurer la liaison avec les cimetières et services concernés.
Accueil polyvalent au sein de la collectivité
* Assurer ponctuellement le remplacement à l'accueil général, au standard téléphonique ou dans les antennes municipales.
* Contribuer à la gestion des demandes administratives liées aux formalités citoyennes.
Le profil recherché
Titulaire d'un Bac +2 (ou équivalent), vous avez acquis une solide expérience dans l'administration ou dans la relation avec le public.
Savoirs attendus :
* Connaissance de la réglementation funéraire et des formalités d'état civil.
* Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers.
* Bonne compréhension des processus administratifs en collectivité territoriale.
Savoir-faire :
* Accueillir et orienter un public en situation de fragilité émotionnelle.
* Traiter les demandes avec méthode, rigueur et autonomie.
* Adapter sa communication à différents interlocuteurs (usagers, opérateurs funéraires, services municipaux...).
Savoir-être :
* Sens du service public, discrétion, respect de la confidentialité.
* Réactivité, ponctualité, esprit d'équipe.
* Bonne gestion du stress, empathie et adaptabilité.
En rejoignant la Mairie de Saint-Raphaël, vous bénéficierez de?:
* Tickets restaurants
* Réductions auprès des partenaires commerciaux
* Accès facilité à des activités sportives
* Une mutuelle attractive avec participation employeur à hauteur de 45?%.