Téléconseiller Accessoires Automobile H/F - Sup Interim

En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez notre SUP'erbe équipe de Soissons en tant que Téléconseiller Accessoires h/f et donnez un nouvel élan à votre carrière !

Vos missions sont les suivantes :

Vous travaillez dans un centre d'appels pour pièces automobiles, marque leader sur le marché.
Vous traitez les appels (entrants et sortants)
Vous accompagnez les concessionnaires au référencement des accessoires automobile
Vous gérez le traitement des remplacements des véhicules si besoin
Vous créez les commandes dans SAP après contrôles.
Vous répondez aux demandes de délais de livraison, aux demandes de prix,
Vous traitez les litiges, tout en respectant les procédures de travail et les indicateurs de qualité de service

Horaires d'amplitude : du lundi au vendredi 8h /18h - Semaine de 35h

Profil recherché:

Vous êtes titulaire d'un Bac ou équivalent mécanique automobile ou expérience dans le domaine.(Technique ou magasinier)
Vous avez une connaissance des pièces automobiles serait un plus
Vous une aisance informatique, le sens de l'écoute, une bonne élocution, bonne maîtrise de l 'orthographe et de la grammaire.
Vous êtes rigoureux et appréciez le travail en équipe
Niveau anglais B1 minimum

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Assurer la confidentialité des informations client,Créer une relation de confiance,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Optimiser le temps de réponse aux clients,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.