Conseiller Services de l'Assurance Maladie H/F - Caisse Primaire d Assurance Maladie du d

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Doubs emploie près de 470 salariés qui assurent la couverture sociale de plus de 460 000 personnes sur le département et leur permet ainsi d'accéder aux soins.Rejoignez l'Assurance Maladie du Doubs !
La CPAM du Doubs recrute 1 conseiller(e) services pour une durée de 3 mois renouvelable pour un remplacement pour son accueil physique sur son site de Besançon.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
- Vous souhaitez enrichir votre expérience professionnelle tout en contribuant à une mission de service public qui protège durablement la santé de chacun dans sa vie personnelle et professionnelle ?
- Vous souhaitez participer à l'accès aux droits et aux soins de près de 508 000 assurés dans le Doubs ?
- Vous souhaitez intégrer une entreprise responsable, qui emploie près de 450 collaborateurs(trices) et qui met en place des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle et vie privée, de la qualité de vie au travail, de la diversité et l'inclusion, de la transition écologique ?
Alors candidatez pour intégrer une équipe dynamique, qui chaque jour, tous sites confondus, assure en moyenne 200 visites et 80 rendez-vous par jour.

DESCRIPTION DU POSTE :

La mission consiste à répondre aux attentes des assurés :
- en les accompagnant principalement dans l'utilisation de nos téléservices (Ameli) à travers l'animation de nos espaces « libre-service » et « conseil » et l'animation d'ateliers numériques
- en délivrant des conseils et informations en lien avec les différentes prestations de l'Assurance Maladie à travers l'accueil sur rendez-vous physique et téléphonique

La personne retenue sera également amenée à réaliser des appels sortants auprès des assurés.

Vous bénéficierez à votre arrivée, ainsi que tout au long de votre intégration, d'une formation métier et d'un accompagnement.

PROFIL RECHERCHE:
Vous êtes titulaire à minima du Bac et/ou témoignez d'une expérience professionnelle dans le domaine de la relation clients et/ou de la communication,
Vous aimez le contact avec le public, êtes à l'aise au téléphone et témoignez d'une bonne expression orale et écrite,
Vous témoignez de capacités d'écoute et d'empathie, savez apaiser et accompagner votre interlocuteur,
Vous êtes réactif, précis et rigoureux dans votre travail,
Vous maîtrisez l'utilisation des outils numériques et notamment la recherche d'information,
Vous appréciez le travail en équipe et avez le goût du challenge,
Vous souhaitez réaliser une activité qui a du sens,

Alors rejoignez-nous pour optimiser la qualité de service rendue à nos clients !

Le/la candidat(e) retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
NIVEAU DE REMUNERATION, AVANTAGES, HORAIRES ET LIEU DE TRAVAIL :

- Rémunération brute mensuelle de 1917.56 € versée sur 14 mois. S'ajoute également une prime liée à l'accueil physique de 6% ainsi qu'une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année N-1 et sur la base des résultats de l'organisme.
- Avantages : Restaurant d'entreprise (avec participation employeur), prime de crèche (pour les enfants de moins de 3 ans), couverture santé, avantages CSE .
- Horaires : temps plein 36, 37, 38 ou 39 H hebdomadaire du lundi au vendredi
- Lieu de travail : CPAM du Doubs 2, rue Denis Papin - 25000 Besançon (BUS : Ligne 9 - Proche gare Viotte)

DUREE CONTRAT :
CDD pour un remplacement de 3 mois éventuellement renouvelable.

MODALITES DE CANDIDATURE ET DE SELECTION :
Date de prise de fonction : 03/11/2025

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.