Chargé de Clientèle H/F - Pi Interim

PI Recrutement recherche un Chargé de clientèle (H/F), en CDI, pour intégrer une PME dynamique du secteur de l'impression et de la communication.

Vous travaillerez dans des bureaux et locaux récents, conçus pour offrir un cadre de travail agréable et stimulant.

Vos Missions :
Sous la responsabilité directe de la Responsable Back Office vous serez un véritable pilier de la relation client, vous gérez l'intégralité du cycle de vie des commandes.

- Gestion des demandes entrantes : Répondre et qualifier les sollicitations reçues par mail, téléphone ou via le site internet

- Élaboration de propositions commerciales :
o Analyse précise de la demande client
o Recherche de fournisseurs et négociation des prix d'achat
o Établissement des devis détaillés
o Prise de rendez-vous pour des échanges sur place

- Suivi de Production et Logistique :
o Établissement du Bon À Tirer (BAT) pour validation client
o Passation et vérification des commandes auprès des fournisseurs
o Gestion des délais et des plannings
o Mise en envoi et suivi jusqu'à la production

- Relation et Suivi Client :
o Suivi et relance client proactive
o Gestion de votre propre portefeuille client
o Accueil téléphonique et physique
o Service Après-Vente (SAV) et gestion des litiges éventuels

- Outils : Vous utiliserez quotidiennement la suite Office 365

Profil :

Si vous avez un profil orienté Administration Des Ventes (ADV) avec un fort attrait pour la relation client, ce poste est fait pour vous.

Nous attendons de vous :
- Une rigueur et une organisation méthodologique
- Être à l'aise avec les outils informatiques
- Une grande curiosité et un esprit logique pour comprendre rapidement les spécificités techniques
- Une forte envie d'apprendre et de vous investir
- D'excellentes qualités relationnelles

Les conditions :

- Horaires : CDI de 39h hebdomadaires. Une flexibilité est possible sur les horaires. Possibilité d'une demi-journée de repos par semaine
- Lieu de travail : à St Egrève dans des locaux neufs avec un espace showroom dédié pour accueillir les clients et une salle de sport accessible durant votre temps de pause
- Salaire :
o Salaire fixe de 2253€ brut mensuel/39h
o Commission basée sur un pourcentage du chiffre d'affaires réalisé mensuellement
o Avantages : Heures supplémentaires + Titre restaurant de 11€ (prise en charge 50% employeur)

Experience: 2 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.