Superviseur Recouvrement et Contentieux Btob H/F - Comearth

Pourquoi ce poste ?

Dans ce contexte, nous recrutons un manager recouvrement et contentieux pour encadrer deux équipes distinctes :

- 5 Chargé(e)s de recouvrement à l'amiable,
- 5 Chargé(e)s de contentieux,

Ce rôle est stratégique : vous êtes à la fois chef d'orchestre opérationnel, leader managérial et référent juridique dans le pilotage des activités de recouvrement.

Votre Mission

En tant que Manager recouvrement & contentieux, vous êtes responsable :

Du pilotage opérationnel :

- Suivre les indicateurs clés : taux de recouvrement, provisions, soldes clients, encours à risque
- Analyser les impayés et identifier les leviers d'amélioration
- Gérer les remontées et les échanges avec les directions opérationnelles du client
- Assurer un reporting fiable, structuré et argumenté

De l'encadrement de vos équipes :

- Encadrer, motiver et accompagner deux équipes : recouvrement amiable & contentieux
- Superviser la montée en compétences (briefs, accompagnement individuel, partage de bonnes pratiques)
- Organiser le travail, structurer les priorités, veiller au respect des procédures internes et des échéances clients
- Assurer le lien avec les services supports (comptabilité, juridique...)

Du pilotage juridique :

- Suivre les procédures collectives en lien avec les avocats et les mandataires judiciaires
- Garantir la bonne application des règles juridiques en matière de recouvrement (mise en demeure, résiliation, déclaration de créance...)
- Préparer les dossiers à forts enjeux juridiques et financiers
- Être garant(e) de la qualité documentaire et de la rigueur administrative

Votre profil :

Bac +3/+5 en gestion, finance, droit ou équivalent

Expérience confirmée (min. 3 ans) en recouvrement contentieux et/ou supervision d'équipe recouvrement

Vous maîtrisez le cadre juridique lié aux procédures collectives (RJ, LJ, plan de sauvegarde, etc.)

Capacité à gérer des flux de dossiers élevés et des enjeux clients sensibles

Leadership affirmé : vous savez fédérer, trancher, accompagner

Grande rigueur administrative, esprit analytique et sens du résultat

Diplomatie, fermeté et excellente communication écrite et orale

Maîtrise du Pack Office, notamment Excel et Word (reporting, tableaux croisés, etc.)

Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C, qui accompagne PME et grands groupes tous secteurs confondus.

- Notre expertise : un modèle unique et sur mesure de gestion de la relation client, multicanal, innovant, et 100 % Made in France.
- Nos atouts : plus de 380 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE confirmé, et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement, Responsabilité.
- Notre promesse : créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.

Et si vous faisiez équipe avec nous ?