Assistant Commercial Formation H/F - Institut Coaching & Accompagnement

A la recherche de nouveaux challenges professionnels dans un environnement épanouissant ?
Fondée en 2004, l'Institut Coaching & Accompagnement (ICA) dont le siège est à Rosenau, fut la première école de coaching créé en Alsace.
Nous intervenons sur tout le Grand-Est et la Suisse et nous sommes spécialisés dans la formation de coachs professionnels et l'accompagnement des managers et des équipes en Entreprise.

Nous organisons également des séminaires, des teambuildings et des ateliers créatifs et innovants.
Notre métier et notre ambition : positionner l'humain au coeur de la performance de l'entreprise pour un changement sociétal durable.
Nos valeurs : le partage, la bienveillance, l'authenticité, la transmission.

Missions principales
Sous la responsabilité du Responsable Commercial et en collaboration étroite avec l'équipe marketing, administrative et pédagogique, l'assistant-e commercial-e contribue activement au développement et au suivi de l'activité commerciale.

Développement commercial
Réaliser la prospection téléphonique auprès de prospects et clients (entreprises, institutionnels, particuliers).
Participer à la co-construction de la stratégie commerciale avec l'équipe, ainsi que des actions de suivi client pour upsell
Préparer et envoyer des propositions commerciales et devis.
Effectuer les relances commerciales (email, téléphone).
Contribuer à la préparation et à l'exécution des actions commerciales
Responsable du CRM et des statistiques, ainsi que du suivi des cycles de ventes (et des rappels suivis clients)

Marketing & communication
Participer à la création et à la mise en page de brochures, supports commerciaux et emailing.
Contribuer à la préparation et à l'exécution des actions de communication (campagnes, événements, webinaires, salons).
Assurer le lien avec l'équipe marketing pour aligner les actions commerciales et de communication.

Gestion de projets clients
Suivre l'ensemble du cycle client : prospection -> devis proposition support présentation suivi du projet avec les intervenants et clients suivi facturation suivi qualiopi (si action de formation) et suivi clients
Assurer le suivi régulier des projets clients en cours, en lien avec les formateurs et intervenants.
Préparer les résumés et statistiques nécessaires pour le reporting commercial.

Coordination interne
Maintenir et mettre à jour le CRM et les tableaux de suivi.
Travailler en lien avec le service administratif et facturation pour garantir le bon déroulement des dossiers.
Contribuer à la veille concurrentielle et au suivi des tendances du marché.

Profil recherché
Formation Bac +2 minimum, idéalement en commerce, gestion ou communication.
Expérience dans le secteur de la formation, du conseil ou des services BtoB est un atout.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et d'un CRM (Hubspot ou équivalent) et CANVA

Pré-requis obligatoires
Organisation, rigueur, habitué au suivi de projet ou des tâches
Sens du service client
Minimum 3 années d'expérience en relation commerciale clients
Expérience et appétence en prospection téléphonique

Qualités attendues
Aisance relationnelle et capacité d'écoute.
Proactivité et autonomie dans le suivi des missions.
Etre organisé, rigoureux pour un suivi parfait des tâches, projets et actions en cours
Polyvalence (commercial, administratif, communication).
Intérêt marqué pour le domaine de la formation et du développement des compétences.

Nous vous proposons :
De rejoindre une équipe jeune et dynamique encadrée par des managers d'expériences et bienveillants.
Notre envie : faire grandir nos collaborateurs et atteindre nos objectifs stratégiques tout en prenant du plaisir !
Vous avez envie de développer vos compétences, prendre des responsabilités et de vous engager dans de nouvelles missions passionnantes ? Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Experience: 36 Mois

Compétences: Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Participer à des salons professionnels et des conférences,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).