Technicien d'Assistance et de Maintenance Informatique H/F - Consulting Technical Support
- Toulouse - 31
- CDI
- Consulting Technical Support
Les missions du poste
CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.
Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des Experts, Techniciens et Ingénieurs sur les plus grands programmes industriels.Dans le cadre du renforcement de nos activités, nous sommes à la recherche d'un Technicien d'Assistance et de Maintenance Informatique (H/F).
Les missions :
Le Technicien d'Assistance et de Maintenance Informatique assure l'installation, la maintenance et le dépannage de postes informatiques des utilisateurs de son périmètre via les outils internes.
Il est chargé de la gestion du parc informatique via l'application SNCF, du déploiement des applications nationales.
Il garantit le bon fonctionnement des installations qui lui sont confiées.
Il est garant du maintien du bon niveau de sécurisation des postes de son parc.
Il assister et accompagne les clients aux nouveaux outils informatiques. (Office 365 et divers conseils techniques)
Savoir résoudre les pannes signalées, et en assurer l'amortissement dans l'outil de ticketing ITSM.
Avec polyvalence et adaptabilité les techniciens doivent savoir répondre aux sollicitations techniques (bureautique/mobilité) et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes (Conseils, renseignements, dépannages, livraison de matériel,).
Profil recherché :
Titulaire d'un Bac +2 en informatique.
Titulaire du Permis B
Posture professionnelle, bienveillante et respectueuse, importance du service client.
Mobile, autonome et avoir le sens de l'initiative.
Connaissances sur les équipements mobile Android et IPhone.
Connaissances en Active Directory, Administration et maintenance sur systèmes Windows, Applications bureautique et Office 365
Rigueur dans les saisies, la traçabilité des demandes et la tenue des stocks.
Il arrive parfois que le technicien soit amené à se déplacer au niveau des emprises ferroviaires
Le profil recherché
Titulaire d'un Bac +2 en informatique.
Titulaire du Permis B
Posture professionnelle, bienveillante et respectueuse, importance du service client.
Mobile, autonome et avoir le sens de l'initiative.
Connaissances sur les équipements mobile Android et IPhone.
Connaissances en Active Directory, Administration et maintenance sur systèmes Windows, Applications bureautique et Office 365
Rigueur dans les saisies, la traçabilité des demandes et la tenue des stocks.