Conseiller Relation Clients Axa Partenaires H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?Venez découvrir un métier opérationnel et enrichissant au sein d'une équipe engagée : le métier de Conseiller relation Clients !

AXA PARTENAIRES est l'entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d'assurance auprès de tous les collaborateurs salariés du groupe AXA en France (administratifs et commerciaux), et leur famille et également de l'ensemble des retraités d'AXA en France.

Vous gérez la relation client à travers les différents canaux : téléphone, mails, face à face en agence, à distance (TEAMS)... pour les flux entrants et sortants sur l'ensemble des produits IARD (AUTO, HABITATION, SANTE, GAV,...) distribués par AXA PARTENAIRES.

Votre mission :

Après une formation en interne sur la gamme des produits et les outils de communication et de traitement, vous apporterez conseils et services auprès des clients et prospects sur une large gamme de produits dans les domaines décrits ci-avant.

Vous gérez les contrats selon la politique de gestion interne et les règles techniques.

Vous vous engagez au quotidien pour la satisfaction client et participez à la promotion d'AXA PARTENAIRES

Vous accompagnez les clients internes dans leur vie numérique et digitale afin de développer le Self care (espace client : mon AXA).

- Vous avez le sens du service client et le goût de l'approche commerciale et du conseil

- Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies

- Vous avez l'esprit d'équipe et le sens de la coopération

- Vous êtes réactif

- Vous utilisez Netagent, AXAPAC, , Espace client et Mon AXA depuis SaleForce

- Maîtriser la souscription d'assurance IARD et tout particulièrement l'auto et l'habitation