Client Operations Officer Ost H/F - Page Personnel

Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions traverses (back-middle office, KYC, risques, Analyste Crédits).

Notre client, un Acteur de référence dans le domaine de la gestion de portefeuilles, recherche un Client Operations Officer OST.En qualité de Client Operations Officer, vous prenez en charge la Gestion de la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG).
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

* Prise en charge des mails gestionnaires (demande de contacts, informations au client...)
* Traitement des instructions et envoi des relances
* Mise à jour des contacts client dans BCT
* Mise à jour de la liste des Standing Instructions
* OST/Coupons à cheval en vue de fusion ou migration
* Mise à jour des procédures
* Réception et traitement des instructions clients
* Gestion des relances et suivi des réponses clients
* Assistance client sur l'envoi de swift MT 565 : aide à la saisie des réponses OST et recherches de reporting ou d'informations liées aux OST
* Mise à jour de la base contacts BCT

Poste à pourvoir immédiatement dans un environnement dynamique et international.

* Vous êtes organisé, rigoureux et réactif.
* Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.
* Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
* Votre communication orale est aisée.
* Vous avez un bon esprit d'équipe.
* Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour