Agent - Agente de Voyages H/F - R H Performances

Vous aimez la diversité, les défis et les voyages ? Ce poste est fait pour vous ! Poste à pourvoir au Pontet.

Notre client, agence spécialisée dans l'organisation de voyage cherche son/sa futur(e) Agent de Voyage. Votre rôle est d'accompagner et d'assurer une expérience unique pour le client. Ainsi, vos missions sont les suivantes :

- Déterminer les besoins du client et le conseiller au mieux sur les modalités du futur voyage ;
- Planifier et vendre des services de transport, d'hébergement, d'assurance et autres services de voyage ;
- Procéder aux réservations ;
- Accompagner les clients dans leurs démarches administratives ;
- Tenir à jour les fichiers clients ;
- Suivre et assurer la satisfaction des clients.

Experience: Débutant accepté

Compétences: BTS tourisme,Connaissance des assurances voyage,Connaissance des procédures de demande de visa,Connaissance des réglementations internationales en tourisme,Gestion des réservations et des paiements,Effectuer une réservation,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives,Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Ecouter activement les besoins des clients,Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Optimiser les coûts des packages touristiques,Organiser des circuits touristiques personnalisés,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages,Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.