Réceptionniste H/F - Pôle Emploi

Le ou la Réceptionniste assure des shifts du matin ou du soir. Il ou elle accueille les clients et facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ.
Le ou la Réceptionniste véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Son métier :
Le ou la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l'hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé.
Il ou elle présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre.
Il ou elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.
Le ou la Réceptionniste est également chargé e du contrôle des réservations et des factures.
Lors du départ des clients, elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à
l'encaissement et au check out.

Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont :
Accueillir les clients et les accompagner en chambre
Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
Contrôler la facturation
Gérer le standard téléphonique.
Traiter les emails
Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ.
Préparer le petit-déjeuner (Buffet)

Ses qualités principales :
Sens de l'accueil et du relationnel.
Adaptabilité et disponibilité Shift matin ou soir
Pratique des langues étrangères l'anglais est un minimum

Principaux diplômes et niveaux de formation
expérience mieux adapté pour évoluer rapidement vers des responsabilités

Un logement de fonction peut être proposé
CDD SAISONNIER renouvellement .

Experience: 7 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Polyvalente

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.