Médiateur Adulte Relais H/F - Aix Nord

- Renforcer le soutient administratif sur le territoire Aix Nord en répondant à l'augmentation importante de la demande d'accès aux droits sur le territoire.
- Développer des actions visant à renforcer le lien entre familles, Education Nationale, centre social et partenaires sociaux
- Faciliter les relations parents / écoles / centre social au sein du territoire
- Participer à la dynamique de projet sur les actions d'accompagnement à la fonction parentale du centre social.

- L'accueil de premier niveau :
- Faciliter l'accès aux droits et l'utilisation des interfaces numériques d'institutions.
- Résoudre les conflits.
- Accueillir, écouter et clarifier la demande d'appui et d'accompagnement des personnes. Identifier et analyser la situation de la personne, repérer les besoins « non-dits », lister et prioriser les problématiques, formuler un diagnostic pour planifier un plan d'action en lien avec le réseau et les ressources du territoire.
- Informer et orienter vers les services spécialisés et renseigner sur les démarches à entreprendre.
- Aller à la rencontre des habitants.
- Relation directe avec les autres établissements et services
- Activité exercée en collaboration directe avec l'équipe
- Contribue à l'harmonisation des pratiques de prise en charge des usagers au niveau des différents établissements et services
- Accompagner les initiatives des habitants
- Participer aux réunions dans le cadre de l'amélioration du cadre de vie

le candidat doit habiter sur un QPV (Quartier Prioritaire de la Ville) et être inscrit à France Travail (OBLIGATOIRE)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Organiser une médiation sociale,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions,Assurer une médiation,Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne,Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local,Créer une relation de confiance,Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension,Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale,Promouvoir la cohésion sociale par des activités communautaires,Relayer de l'information,Sensibiliser un public,Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.