Assistant ADV H/F - Fichet Group

Fichet Group est un leader dans la sécurité des personnes, des biens et des données.

Depuis plus de 200 ans, le groupe conçoit et fabrique des solutions innovantes alliant produits de haute sécurité et services sur mesure.

Avec une expertise reconnue en gestion des risques et des menaces, Fichet propose une gamme complète de solutions, incluant du contrôle d'accès, des coffres-forts et portes blindées.

Présent à l'international, le groupe s'engage à garantir l'excellence, la fiabilité et la satisfaction de ses clients.

Rejoindre Fichet, c'est intégrer une entreprise innovante, à taille humaine, portée par une culture d'exigence et d'innovation.Dans le cadre de son développement, Fichet Security Solutions France, filiale de Fichet Group, recherche :

Assistant ADV H/F

CDI Vélizy-Villacoublay

Rattaché(e) au Département Opérations de Fichet Group, vous assurez une facturation rigoureuse afin de garantir les paiements dans les délais impartis et de limiter les litiges.

Vos missions :

- Vous appliquez les motifs, les consignes de facturation et contrôlez d'autres informations en lien avec l'émission de la facturation (sites et adresses de facturation / tarifs et montants...)
- Vous gérez les dépôts de factures dans les outils de nos clients (Chorus...)
- Vous renvoyiez les documents, si incomplet, à la région concernée
- Vous réalisez la facturation en fonction du type d'Ordre de Services
- Vous analysez les litiges
- Vous apportez les solutions nécessaires pour répondre au client
- Vous réceptionnez les réclamations téléphoniques des clients et transmettez à la région concernée
- Vous gérez les litiges administratifs
- Vous préparez les tableaux de préfacturation mensuel afin d'obtenir la validation client avant la facturation

Idéalement titulaire d'un Bac +2 Assistanat / Commerce / Gestion, vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum sur un poste en ADV ou en Logistique. Vous avez des connaissances des outils SAP, Word et Excel. Vous êtes rigoureux. Vous avez une capacité d'adaptation et d'analyse. Vous êtes à l'écoute et doté(e) d'un bon relationnel client.