Responsable Service Pièces Détachées H/F

Hako France, filiale du groupe international allemand Hako, conçoit et fabrique des machines de nettoyage performantes (autolaveuses, balayeuses de voirie, etc.) pour professionnels et collectivités.

Distributeur exclusif depuis plus de 50 ans des marques prestigieuses TORO® et Clubcar®, nous proposons des équipements de qualité, tels que tondeuses, porte-outils, systèmes d'irrigation et voiturettes adaptés aux golfs, paysagistes et grands espaces verts.

Engagés dans une démarche RSE, nous innovons pour offrir des produits écologiques et durables tout en optimisant nos processus pour réduire notre empreinte carbone. Nous plaçons également le bien-être de nos collaborateurs et le développement de leurs compétences au coeur de notre mission.Rattaché à la Direction, le responsable du service pièces détachées encadre les équipes opérationnelles, pilote les indicateurs de performance, et garantit la disponibilité des pièces pour répondre aux besoins des clients et des services internes.

Votre mission

- Manager les équipes opérationnelles du service
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) pour assurer l'atteinte des objectifs.
- Optimiser l'activité pièce en étant force de proposition sur les stocks, les niveaux d'approvisionnement, les mini et maxi
- Service clients interne et externe et veiller et inculquer cela à ses équipes au quotidien
- Être force de proposition et d'amélioration continue
- Garantir la disponibilité des pièces en fonction des besoins clients et des services internes (atelier, SAV...).
- Développer la qualité de service client interne et externe et insuffler cette culture à l'ensemble de l'équipe.
- Identifier et mettre en place de nouvelles solutions de sourcing pour améliorer les coûts, les délais et l'attractivité de l'offre.
- Veiller à l'application des procédures internes et au respect des règles de sécurité, qualité et traçabilité.
- Collaborer étroitement avec les services techniques, commerciaux et logistiques.

- Sens du commerce, esprit d'équipe et orientation client.
- Rigueur et sens de l'organisation
- Leadership et capacité à fédérer
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Sens du service client
- Autonomie et proactivité

Compétences spécifiques

- Compétences en management d'équipe, gestion de stock, relation fournisseurs et analyse de données (KPI, reporting).
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, logiciel de gestion de stock, Excel...).

Expérience

Expérience confirmée dans la gestion d'un service pièces détachées ou dans la logistique/approvisionnement, idéalement dans un environnement technique (automobile, BTP, agricole, industriel...).