Responsable Service Clients Allemand H/F - Adsearch

Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !En bref : Responsable service clients Allemand H/F - CDI - Lyon - 50/55 K€ euros - Management, Assistance, Performance, Multiculturel.

La division ADV de notre bureau de Lyon recherche pour son client, un Responsable service clients Allemand (H/F) sur Lyon.

VOS MISSIONS

Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance et aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Piloter l'activité et la performance en assurant le suivi et l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.

- Manager les superviseurs et les formateurs de votre équipe en accompagnant chaque membre dans l'exercice de ses missions et le développement de ses compétences.

- Travailler en étroite collaboration avec les services transverses de l'entreprise et du groupe pour participer activement aux projets internes et aux initiatives d'amélioration des process, outils ou méthodes.

- Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives ou d'amélioration continue.

PROFIL

Pour réussir vos missions de Responsable Service Clients H/F, pouvez justifier d'une expérience de 5 années sur un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et le français, à l'oral comme à l'écrit. La pratique de l'anglais est un plus. Leadership, sens de l'organisation, réactivité et orientation résultats sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.

LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT

- Statut cadre, forfait jours + RTT (14 par an)

- Mutuelle et prévoyance

- Carte ticket restaurant

- Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport

- Télétravail possible après période d'essai (environ 2 jours par semaine)

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé

- Deuxième entretien : avec le DRH de notre client

- Troisième entretien : avec vos futures N+1 et N+2 sur site chez notre client

Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !