Réceptionniste Résidence Hôteliere de Charme - Paris 17E H/F - Residhotel

A propos de la résidence

Située au coeur du 17ème arrondissement, notre résidence hôtelière de charme compte 15 appartements alliant confort et élégance parisienne. Membre du groupe Résidhotel, groupe hôtelier reconnu avec plus de 30 ans d'expérience, la résidence offre un environnement de travail convivial, calme et agréable, au sein d'une petite équipe attentive à la satisfaction clients.

Vos Missions

Sous la responsabilité du responsable du site, vous assurerez :

- l'accueil des clients avec sourire et professionnalisme
- Gestion du standard téléphonique et des emails
- suivi administratif des dossiers clients et facturation
- coordination avec l'équipe de ménage et de maintenance
- maintien d'une ambiance accueillante et chaleureuse à la réception

Profil recherché :

- Présentation soignée
- Sens aigu du service client
- aisance relationnelle, politesse, discrétion
- Bon niveau d'anglais écrit et oral
- Maitrise de l'outil informatique et d'un logiciel hôtelier
- une première expérience à la réception est appréciée

Ce que nous offrons :

- Rémunération : 2001 € BRUT
- Un cadre de travail agréable et confortable avec des horaires réguliers et une ambiance bienveillante
- Une intégration au sein d'un groupe hôtelier solide

Envoyez votre CV et lettre de motivation à
- ****@****.**
-

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.