Conseiller Offres de Services H/F - Lasecurecrute.fr

CPAM DES YVELINES

Envie de donner du sens à votre métier ? Rejoignez la CPAM des Yvelines.

Les missions des collaborateurs de la CPAM des Yvelines sont variées : garantir l'accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des aides financières aux plus fragiles, lutter contre la fraude, etc...

Ces missions de service public n'ont qu'un seul objectif : la satisfaction clients (assurés, professionnels de santé, entreprises du territoire). Pour les mener à bien, nous sommes connectés par le biais de nombreux outils numériques, nous dématérialisons les démarches et nous optimisons sans cesse nos pratiques.

Engagée dans une véritable démarche RSE, la CPAM des Yvelines a également à coeur de garantir et optimiser les conditions de travail de ses collaborateurs (management participatif, télétravail jusqu'à trois jours par semaine pour les métiers qui le permettent, des horaires variables pour s'adapter aux contraintes de vie des collaborateurs, formations et mobilité interne encouragées...).

Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.

En tant qu'employeur socialement responsable, la CPAM des Yvelines s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap mais également dans une approche non discriminatoire. A la CPAM des Yvelines, seules les compétences et les motivations comptent.

La CPAM des Yvelines recherche pour sa plateforme de services

située à Poissy (78)

6 Conseillers offres de services téléphone et mail (H/F) en CDD

Le3646, ça te parle ? C'est le numéro incontournable pour joindre notre centaine de conseillers offres de services (téléconseillers) de la CPAM des Yvelines qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie. La plateforme est située à Poissy. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, entre 8h30 et 16h30.

Pour postuler, merci de passer impérativement par le lien ci après: https://recrutementyvelines.cpam-versailles.fr/fr/s/ZwDDLA79.

Nous vous remercions de postuler uniquement via ce lien, les autres candidatures ne pourront pas être traitées.

Description du poste

Ce poste est pour toi si tu :

- Aimes accompagner les assurés par téléphone pendant 7 heures par jour, en les guidant dans leurs démarches
- Es à l'aise au téléphone et sais créer un échange fluide et agréable
- Possèdes un excellent sens du service client, ce qui te permet de t'adapter facilement à différents types de publics
- Sais garder ton calme et une distance émotionnelle même face à des situations délicate
- Navigues aisément entre plusieurs écrans et plusieurs logiciels simultanément
- As une expérience en gestion/accueil de clientèle
- Es motivé.e par l'apprentissage continu et te tiens à jour sur les évolutions réglementaires de ton métier
- Aimes relever des défis et atteindre des objectifs individuels et collectifs afin garantir un service de qualité
- Apprécies de constamment te tenir au courant des évolutions réglementaires de ton métier

Informations complémentaires

Ce que nous proposons :

- Une formation interne sur la réglementation de l'assurance maladie les premières semaines

- Un tutorat jusqu'à ton autonomie complète et même après en cas de coups durs

- Une rémunération brute de 1917 euros versée sur 13 mois au prorata temporis

- Une prime mensuelle de 76,70 euros bruts

- Une prime de crèche jusqu'aux 3 ans de l'enfant

- Des horaires variables pour adapter vos horaires à vos contraintes sur la base de 36h par semaine

- Une mutuelle, une prime d'intéressement, un CSE, 75% du pass navigo

- Une carte déjeuner créditée d'une valeur de 11,52€/jour dont 4,61€ à ta charge

Les différentes étapes de notre process de recrutement :

Tests psychotechniques Assessfirst par mail (regarde tes spams, le lien s'y trouve peut-être)

Présélection en fonction des résultats et des CV

Entretien téléphonique
Entretien et mise en situation
Condition impérative :

Prise de poste début du mois de décembre 2025.
Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et auront un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles ils auront accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d'information de la CPAM des Yvelines.Notre entreprise est soumise à la charte de la laïcité et la neutralité dans le cadre de ses missions de service public.Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM des Yvelines étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Contact

Pour postuler, merci de passer impérativement par le lien ci après: https://recrutementyvelines.cpam-versailles.fr/fr/s/ZwDDLA79.

Nous vous remercions de postuler uniquement via ce lien, les autres candidatures ne pourront pas être traitées.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !