Agent d'Exploitation Automotive H/F - Dhl Freight France Sas

Chez DHL FREIGHT, améliorer sans cesse la qualité est l'un de nos objectifs principaux. C'est uniquement de cette manière que nous pourrons continuer à offrir à nos clients un service d'excellence et nos collaborateurs le prouvent jour après jour.
En tant que membre de la famille DHL Freight vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. Alors prêt.e à rejoindre l'aventure DHL ?

*DHL FREIGHT a été certifié TOP EMPLOYER 2022 ! *Quelles sont les missions du poste ?

- Assurer les missions d'exploitation (saisie, édition de documents de transport, ouverture de comptes clients et fournisseurs.)
- Effectuer la saisie des dossiers affrètement
- Assurer le contact avec les clients (prise de rendez-vous, particularités) et les fournisseurs (confirmation opérationnelle, enlèvements, particularités)
- Traiter les réclamations ou les dysfonctionnements
- Optimiser les moyens confiés en choisissant la meilleure organisation
- Prévenir de tout dysfonctionnement et être force de proposition pour l'amélioration de la qualité et la performance de l'agence.
- Vous pourrez également être amené(e) à supporter et/ou piloter la qualité opérationnelle de l'exploitation.

Quels sont les prérequis pour postuler ?
- Vous êtes issue d'une formation dans le domaine du Transport
- Vous avez le sens client, le sens de l'organisation et la rigueur
- Vous avez la fibre commerciale, le sens de la communication
- Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office)
- Anglais courant indispensable

Quels sont nos avantages ?
- Rémunération sur 13 mois
- Accord de Participation aux bénéfices et d'Intéressement
- Accord de télétravail
- Tickets ou Carte Restaurant
- Programme de santé & bien-être
- Avantages CSE (chèques vacances, bons d'achat etc.)
- 5 Jours de RTT

Experience: Débutant accepté

Compétences: Réglementation du transport de marchandises,Constituer un dossier de transport

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.