Chargé de Clientèle H/F - Office Public de L'habitat de la Communa

Votre rôle à l'Office Public de l'Habitat de Lunéville à Baccarat :

Rattaché (e) à la Direction de la Relation clientèle (18 collaborateurs répartis dans 2 services), véritable relais de proximité, vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié (e) des clients et êtes en capacité de gérer la vie du bail de l'entrée à la sortie du client.

Vous avez en charge la gestion commerciale, technique et relationnelle.
Vous êtes l'interlocuteur/trice dédié/e des locataires sur le terrain.

Vos missions sont donc les suivantes :
- Assurer la commercialisation des logements,
- Constituer, vérifier et contrôler les dossiers en vue de leur présentation en CALEOL (Commission d'attribution de logements et d'Etude d'Occupation des Logements),
- Editer et faire signer les baux à la location,
- Réaliser les visites de logements après attribution, les états des lieux d'entrées et de sorties des clients ainsi que les visites conseils,
- Constituer et traiter les dossiers de solvabilité des clients (aides au logement, prélèvements automatiques, etc.),
- Gérer le précontentieux (assurance, impayés, .)
- Répondre aux sollicitations des clients et faire le lien avec les équipes internes le cas échéant,
- Déterminer les travaux pour la réfection des logements après état des lieux de sorties en lien avec les services de l'office,
- Assurer une veille technique permanente du patrimoine,

Vous avez les qualités suivantes :

- Rigueur, organisation, capacité à respecter les délais et à être réactif
- Sens de l'intérêt général et de la relation client
- Autonomie et bonne capacité à travailler en équipe
- Capacité à s'adapter au changement

Vous serez formé (e) à nos méthodes ou process et à nos outils de gestion (parcours d'intégration).

Nous rejoindre c'est intégrer une structure dynamique et à taille humaine, qui favorise proximité, échanges et polyvalence.

Nous vous proposons un CDI à temps plein, à pourvoir rapidement, avec :

- 13 mois de salaires, 1 prime d'intéressement (selon accord d'entreprise) et un PEE
- 6 semaines de congés payés, 6 jours de RTT et un compte épargne temps
- 36 heures travaillées par semaine sur 4,5 jours
- des titres restaurant, 1 couverture prévoyance et frais de santé
- 1 véhicule de service lors de vos déplacements dans le cadre de vos missions

Experience: 1 An(s)

Compétences: Droit immobilier,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Analyser une demande de location,Gérer des réclamations et litiges,connaissance de la réglementation de notre domaine,méthodes de résolution des conflits,outils informatiques et bureautique,capacité à s'adapter au changement

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements