Assistant Service Client Transport et Logistique H/F - la Poste
- Aulnay-sous-Bois - 93
- CDD
- la Poste
Les missions du poste
La Poste Colissimo Garonor recrute pour son Service Clients un(e) Assistant Service Client Transport et Logistique (H/F).
Vos missions :
- Être à écoute de la demande du client et y répondre de manière pertinente ;
- Enregistrer les demandes des clients dans la base de données ;
- Rediriger le client vers un autre service s'il n'a pas la réponse au problème ;
- Répondre aux e-mails entrants ;
Pour remplir votre mission, vous devez :
- Avoir le sens du contact client et savoir installer un climat de confiance et de satisfaction ;
- Savoir gérer vos émotions et rester calme,
- Aisance avec l'outil informatique (PACK office).
Horaires : 9h00-17h00 avec 45mn de pause,
35 heures/semaine, travail 1 samedi sur 2.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois - Débutants acceptés
Compétences: Suivi des incidents de transport,Enregistrer une réclamation client,Gérer des réclamations et litiges,Assurer un service après-vente,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel