Agent d'Accueil Polyvalent pour le Camping H/F - Mairie

Sous la responsabilité de la responsable par intérim du camping, vous travaillez en polyvalence au sein de l'équipe, avec des missions principales d'accueil et de démarches administratives, mais aussi la participation à l'entretien du camping.

Vous aurez pour missions :

1. Accueil du public et gestion administrative et commerciale du camping :
Assurer l'accueil téléphonique et physique, et l'installation de la clientèle ;
Réaliser la gestion administrative quotidienne : prise de réservations, encaissements, renseignements aux clients ;
Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation ;
Renseigner le client sur l'offre culturelle, patrimoniale, et de loisirs sur son territoire ;
Effectuer les états des lieux et inventaires d'entrée et de sortie des clients : enregistrement, check-in/check/out, clôture des notes, clôture des caisses. ;
Traiter les réclamations et demandes des clients, en lien avec la Direction ;
Contrôler l'hygiène et la sécurité des hébergements ;
Participer au développement commercial et à la promotion de l'établissement ;
Gérer les billetteries partenaires et vente sur place (billets de bateaux, location de draps, tickets de bus.) ;
Gérer la relation client, notamment sur les réseaux sociaux ;
Management des équipes (saisonniers) - environ 5 personnes ;
Gestion administrative et financière : démarche auprès des fournisseurs (bon de commande / devis / consultation du budget).

2. Entretien du camping, en renfort de l'agent d'entretien :
Ouverture et hivernage des locatifs avec les autres membres de l'équipe ;
Ménage des chalets, des tentes aménagées et du bateau insolite ;
Entretien du bureau d'accueil, de la salle commune et des sanitaires collectifs équipés d'une centrale de nettoyage ;
Suivi du stock des produits ménagers et des équipements locatifs (vaisselles, alèses, mobilier.) ;
Orienter l'agent d'entretien dans ses missions selon l'occupation des locatifs ;
Encadrer une équipe de saisonniers en haute saison ;
Veille technique : Repérer et signaler toutes anomalies et/ou dysfonctionnements.

Profil recherché et compétences requises :
Esprit d'initiative, avoir le sens du contact avec les clients, être serviable, souriant, courtois, poli pour aider et renseigner ;
Avoir le sens de la propreté et de l'hygiène, être sensible à l'environnement, aimer le travail en équipe ;
Avoir le sens du service public, être ponctuel et avoir une présentation correcte ;
Bonne connaissance et pratique de l'hébergement de tourisme en plein air ;
Savoir gérer la relation aux clients ;
Connaissance d'une langue étrangère (anglais) ;
Encadrer une équipe de saisonniers (planification de leurs tâches de travail) ;
Capacité à faire remonter les informations à ses supérieurs ;
Maîtrise d'un logiciel de réservation dédiés à l'hôtellerie de plein-air, Word, Excel, web mail mairie.

Contraintes du poste :
Temps de travail annualisé, horaires :
o En dehors de la saison : 9h00-12h30 / 14h00-18h00 ;
o Horaires soutenus d'avril à octobre ;
o Horaires variables de 7h30 à 13h30 ou de 14h00 à 21h00 en juillet/août
Travail régulier les week-ends et jours fériés en saison ;
Vacances hors saison estivale ;
Astreintes occasionnelles ;
Permanence d'accueil variable en fonction des horaires d'arrivées des clients (pour les locatifs).

Formation souhaitée :
Formation dans le tourisme, les métiers d'accueil ;
Brevet de secourisme (PSC1) ;

Conditions de travail :
CDD du 1er décembre 2025 au 30 novembre 2026.
Poste à temps complet.
Travail les week-ends et jours fériés, congés limités sur certaines périodes de l'année.

Rémunération :
Traitement indiciaire
Régime indemnitaire
Contrat Collectif de Prévoyance
Adhésion de la Commune au CNAS/FDAS
Amicale du Personnel

Experience: 6 Mois

Compétences: Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser les outils numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Relayer de l'information

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.