Réceptionniste - 39H - CDI H/F - Hotel la Villa Nice Promenade

OFFRE D'EMPLOI - RÉCEPTIONNISTE H/F - 39H - CDI
Hotel La Villa Promenade**** - Nice
Groupe La Villa (7 hôtels sur la Côte d'Azur)
Le Groupe La Villa, acteur reconnu de l'hôtellerie indépendante sur la Côte d'Azur, regroupe 7 établissements de charme 3 et 4 étoiles, dont deux à Nice.
Dans le cadre de son développement, l'hôtel La Villa Promenade****, idéalement situé à quelques pas de la mer, recherche un(e) Réceptionniste H/F en CDI 39h pour renforcer son équipe.

VOTRE MISSION :
En tant que réceptionniste, vous serez l'un(e) des premiers visages de notre établissement, garant(e) de l'accueil chaleureux et du bien-être de notre clientèle tout au long de leur séjour.
Vos principales responsabilités :
- Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et bienveillance
- Assurer les arrivées et départs (check-in / check-out)
- Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation
- Répondre aux appels, emails et demandes diverses
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services (étages, direction.)
- Veiller au respect des standards qualité du groupe La Villa
PROFIL RECHERCHÉ :
- Expérience en réception hôtelière (minimum 2 an souhaitée)
- Maîtrise du français et de l'anglais ( oral et écrit) - toute autre langue est un plus
- Sens du service client, autonomie, rigueur et excellent relationnel
- À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels PMS (connaissance de Lociciel MEDIALOG et D-edge appréciée)
CONDITIONS :
- Contrat : CDI - 39h / semaine
- Lieu : Nice - Hôtel La Villa Promenade****
- Horaires : Variables (matin / soir / week-ends selon planning)
- Rémunération : Selon profil + primes éventuelles + avantages groupe
Rejoignez un groupe hôtelier dynamique et humain, où chaque collaborateur a un rôle clé dans l'expérience client.
À très bientôt chez La Villa Promenade !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.