Responsable SAV H/F - France Froid

Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités :

- Laproduction d'énergie(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire...)
- La distribution d'énergie (réseaux de chaleur et de froid)
- Les services énergétiques(maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments...)

IDEX réalise un chiffre d'affaires de 2,3 milliards d'euros et accompagneplus de 12 000 clients de tous secteurs dans leur transition énergétique en proposant une énergie utile, locale et compétitive.Au sein de FRANCE FROID, entreprise récemment intégrée au Groupe IDEX, dans le cadre de notre développement dans le froid commercial et industriel, rattaché au Directeur Opérationnel, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV.

Vos principales missions :

- Garantir la satisfaction des clients en termes de délais et qualité des interventions SAV.
- Encadrer et animer une équipe de 8 techniciens frigoristes et d'une assistante.
- Gérer et organiser l'activité SAV (planning, astreintes, congés, stock de pièces).
- Être le référent technique pour les techniciens SAV.
- Conseiller les clients sur les choix technico-économiques pour leurs équipements.
- Réaliser des devis et contrats de maintenance.
- Editer les indicateurs du SAV et gérer les retours de pièces sous garantie