Chargé de Planification et Hotline SAV Brignoles 83 H/F - Pôle Emploi

Ce n'est pas qu'un poste. C'est peut-être toi, notre futur(e) collègue.

Poste basé sur Brignoles / CDI 39h00
Chargé(e) de Coordination & Hotline SAV - H/F

Chez SFE, on pourrait commencer par vous dire qu'on est leader dans l'importation et le service après-vente d'équipements de cuisine pour la restauration rapide.
C'est vrai.
Mais ce qu'on veut surtout vous dire, c'est qu'ici, l'humain compte.

Qu'on ne cherche pas juste un CV ou un profil.
On cherche une vraie personne. Peut-être toi, qui lis cette annonce en ce moment.
Parce que ce poste, c'est plus qu'une fiche de missions :
- C'est un rôle clé dans une équipe où chacun compte.
- C'est être le lien direct avec nos clients, leur apporter des solutions, et les rassurer quand ils en ont besoin.
- C'est faire partie d'une entreprise qui grandit, mais qui n'oublie jamais ses valeurs humaines.

Le poste ? Parlons concret :
- Tu seras en charge de la coordination du service après-vente pour un secteur défini
- Tu accueilleras les demandes de nos clients par téléphone ou par mail, avec écoute et professionnalisme.
- Tu coordonneras les interventions des techniciens et assureras le suivi des réparations.
- Tu analyseras les demandes en relation avec le service technique afin de proposer des solutions adaptées à nos clients.
- Tu maintiendras la qualité du service après-vente.

Et toi, dans tout ça ?
- Tu aimes le contact humain, tu sais garder ton calme même dans les moments de rush
- Tu as une première expérience en coordination, hotline, ou support client ? C'est super.
- Tu es rigoureux(se), organisé(e) et tu aimes quand les choses avancent
- Si tu as une fibre technique ou une appétence pour le domaine, c'est encore mieux !

Pourquoi tu pourrais te plaire chez nous ?
- Parce que tu seras écouté(e), soutenu(e), intégré(e) dès le premier jour
- Parce qu'on avance ensemble, et qu'on valorise l'autonomie et la prise d'initiatives
- Parce que l'ambiance est conviviale, bienveillante, dynamique
- Parce que tu seras utile et que ton travail aura un vrai impact

Salaire à partir de 2 100€ (selon expérience)
Et, il y a aussi : une mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% pour le salarié, des horaires stables, et des opportunités d'évolution.

Si tu as envie de rejoindre une entreprise qui place les relations humaines au coeur de tout.
Envoie nous ta candidature. On a hâte de te rencontrer.

Experience: 6 Mois

Compétences: Logiciels de prise de rendez-vous,Procédures administratives,Rédaction de comptes rendus techniques,Classer des documents,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Imprimer des documents techniques,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Tenir à jour des agendas personnels et partagés,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.