Stage - Spécialiste en Market Intelligence - Service Boost H/F - PSA Retail France SAS

Mission principale

Le stagiaire soutiendra le Responsable Service Boost dans la coordination des unités commerciales des services auxiliaires afin de développer des offres packagées cohérentes et centrées sur le client. Cette opportunité s'adresse particulièrement aux étudiants ou jeunes diplômés en marketing, intelligence de marché, CRM ou domaines similaires souhaitant acquérir une expérience concrète en stratégie client, analyse de marché créative et conception de portefeuille dans un environnement transversal et dynamique.

À propos de Service Boost

Service Boost est un programme stratégique au sein de Stellantis conçu pour transformer l'entreprise en un fournisseur complet de solutions de mobilité en proposant des services intégrés et pertinents en complément de nos produits. L'initiative vise à améliorer l'expérience client, à augmenter le taux d'attachement aux services et à soutenir l'intégration et le développement des activités e-commerce. En favorisant la collaboration transversale et en brisant les silos, Service Boost ambitionne de délivrer le service le plus pertinent au bon moment via des packages personnalisés et significatifs.

Principales responsabilités

Contribuer activement à des stratégies créatives de segmentation client et aider à définir des personas pour mieux cibler et personnaliser les offres de services.

Aider à la construction et à l'optimisation du portefeuille d'offres de services en recherchant les tendances et en soutenant la conception de solutions innovantes et intégrées répondant aux divers profils clients.

Réaliser des analyses de benchmarking et de la concurrence pour identifier les meilleures pratiques et les tendances émergentes sur le marché des solutions de mobilité.

Soutenir les sessions de brainstorming interfonctionnelles pour générer de nouveaux concepts de packages de services et de stratégies de mise sur le marché.

Participer à des réunions collaboratives avec les équipes de marque, les unités commerciales et les filiales, en veillant à l'alignement et au partage créatif des connaissances.

Assister aux tâches de gestion de projet et à l'exécution de projets pilotes et de proof-of-concept, avec un accent sur le développement de nouvelles idées de services.

Profil recherché

En cours d'études ou récemment diplômé(e) en marketing, intelligence de marché, CRM, gestion d'entreprise ou discipline apparentée.

Forte capacité d'analyse et de créativité, avec une aptitude à synthétiser des insights et à présenter des idées nouvelles et concrètes.

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec un esprit collaboratif et proactif.

Intérêt marqué pour l'expérience client, l'innovation en services et la transformation digitale.

Qualifications souhaitées

Expérience ou formation en segmentation de marché, conception de portefeuille ou benchmarking concurrentiel.

Capacité démontrée à contribuer de façon créative au sein d'équipes transversales, idéalement dans un contexte international ou multiculturel.

Familiarité avec les systèmes CRM ou les outils d'étude de marché appréciée.

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.