Technicien Support Informatique H/F - Adecco

Votre mission

Adecco recherche un·e Technicien Support Informatique (H/F) pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la gestion d'installations informatiques. Ce poste est à pourvoir à Montpellier, au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes. Vous serez au coeur des opérations informatiques, garantissant la continuité et l'efficacité des services. Votre rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des utilisateurs et le bon fonctionnement des systèmes.
En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de l'identification et de l'analyse des incidents décrits par les utilisateurs, qu'ils soient liés à leur poste de travail, au réseau ou à la téléphonie. Vous gérerez les besoins matériels, de la livraison à la configuration, en passant par les retraits et l'installation de logiciels. Vous aurez également la charge de l'outil de ticketing, veillant à la qualité des tickets produits et à la gestion du backlog. La bonne tenue du stock sera sous votre responsabilité, incluant le suivi, la commande et le retrait. Vous mettrez à jour le parc informatique en fonction des activités réalisées et intégrerez ponctuellement le kiosque client pour la réalisation des IMAC. Vous travaillerez avec des outils tels que Matrix42, Active Directory, Windows 10/11, macOS, et dans un environnement Office, avec des smartphones Android.
Ce poste est à pourvoir dès que possible en intérim pour une durée de 3 mois, avec des horaires de journée. Vous travaillerez à temps plein, offrant une opportunité de développer vos compétences dans un cadre professionnel stimulant.

Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s'adapter rapidement et de gérer efficacement les priorités. Vous avez une première expérience dans le domaine informatique, idéalement de deux ans, et êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2. Votre esprit d'analyse et votre réactivité sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
Compétences comportementales :

- Gestion de la satisfaction client : Vous êtes orienté·e vers le service et savez répondre aux attentes des utilisateurs.
- Base en formation et transmission de la connaissance : Vous avez la capacité de partager vos connaissances avec vos collègues.
- Esprit d'analyse : Vous savez identifier rapidement les problèmes et proposer des solutions adaptées.
- Agilité et réactivité : Vous êtes capable de vous adapter aux changements et de réagir rapidement aux imprévus.
- Gérer les priorités : Vous savez organiser votre travail pour répondre aux urgences.
- Bon communicant : Vous avez une excellente capacité à échanger avec les utilisateurs et les membres de votre équipe.

Compétences techniques :
- Identifier et analyser les incidents : Vous êtes capable de comprendre et de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs.
- Gérer les besoins matériels : Vous savez gérer la livraison, la configuration et le retrait de matériel informatique.
- Gérer l'outil de ticketing : Vous maîtrisez la gestion des tickets et le suivi du backlog.
- Garantir la bonne tenue du stock : Vous assurez le suivi, la commande et le retrait des équipements.
- Mettre à jour le parc informatique : Vous êtes responsable de la mise à jour des systèmes en fonction des activités réalisées.
- Intégrer le kiosque client : Vous participez à la réalisation des IMAC.
- Maîtrise des outils : Vous avez une bonne connaissance de Matrix42, Active Directory, Windows 10/11, macOS, et de l'environnement Office.

Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'efficacité des services informatiques.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.