Responsable d'Équipe Back-Office H/F - BWO Recrutement (Brain Work Office)

Depuis 1968, BWO est une agence de recrutement, dédiée aux métiers tertiaires : Assistanat - Comptabilité/Gestion - Fonctions support Cadre et Non cadre : RH, commercial, achat, services généraux...

Idéalement située au coeur de Paris, BWO intervient auprès d'une clientèle d'entreprises variée: de la petite entreprise aux grands groupes sur Paris et sa petite couronne dans des secteurs diversifiés (Assurances, Formation, laboratoires pharmaceutiques, entreprise de plomberie...)

Avec implication, réactivité et bienveillance, nos 5 recruteurs vous proposent un processus de recrutement qui a fait ses preuves. Ils vous accompagnent tout au long de votre recherche d'emploi : proposition d'offres, adéquation au poste, préparation des entretiens, suivi et retours proactifs, suivi de votre intégration...

Notre mission : Rassembler les bonnes personnes autour d'un projet commun.Responsable d'équipe back-office / services aux entreprises (H/F)

Limonest (69) - CDI Cadre - 48 K€ brut annuel (13,38 mois)
Forfait 212 jours - 2 jours de télétravail / semaine - TR 10 € / Transport pris en charge à 100 %

Piloter, accompagner, faire grandir : un poste à fort impact managérial

Vous avez le goût du management de proximité et aimez faire progresser vos collaborateurs ?
Vous appréciez les environnements structurés où la rigueur, la qualité de service et la recherche d'efficacité guident le quotidien ?
Rejoignez une structure reconnue dans le secteur de la formation professionnelle, en tant que Responsable d'équipe back-office, et contribuez directement à la performance et à la cohésion d'une direction régionale en pleine dynamique de modernisation.

Votre mission

Rattaché à la Direction régionale, vous prenez la responsabilité d'une équipe d'une vingtaine de gestionnaires administratifs en charge du suivi et du traitement des dossiers d'entreprises.
Votre rôle est double : manager et piloter.

Encadrer, fédérer et accompagner

- Vous animez le quotidien de votre équipe en insufflant une véritable dynamique collective.
- Vous fixez un cap clair, donnez du sens aux objectifs et veillez à la montée en compétence de chacun.
- Votre management repose sur la confiance, l'exigence bienveillante et la proximité : vous savez être à l'écoute tout en gardant une posture de pilotage.
- Vous veillez également au climat social et à la qualité des échanges au sein du service.

Organiser, fiabiliser et améliorer

- Vous structurez et suivez la production du service pour garantir une qualité de traitement homogène sur l'ensemble des 12 départements de la région.
- Vous pilotez les indicateurs de performance, analysez les résultats et proposez des axes d'amélioration continue.
- Vous êtes moteur dans la mise en oeuvre de la norme ISO et contribuez à la fiabilisation des process et des outils.
- Force de proposition, vous identifiez les leviers d'efficacité et accompagnez le changement auprès de vos équipes.
- Vous assurez un reporting régulier auprès de la Direction régionale et participez activement aux projets transverses.

Votre profil

- Formation Bac +3 minimum.
- Expérience réussie en management opérationnel d'équipe back-office, administrative ou de gestion, acquise dans un environnement structuré (mutuelle, assurance, OPCO, organisme de formation, collectivité...).
- Excellent sens de l'organisation et de la priorisation.
- Leadership naturel, capacité à embarquer, écouter et décider avec discernement.
- Intérêt marqué pour la qualité de service et l'amélioration des process.

Ce poste vous apportera

- Un rôle clé au sein d'une direction régionale où vos actions auront un impact concret.
- Une équipe expérimentée et investie, à accompagner dans un contexte stimulant.
- Un environnement qui valorise la rigueur, le collectif et l'engagement au service de la qualité.