Responsable d'Equipe Back-Office H/F - Brain Work Office

Brain Work Office (BWO) - Intérim/ CDD/ CDI- dédié au secteur Tertiaire : Secrétariat/ Assistanat, Comptabilité/ Contrôle de gestion, Fonctions supports : standard, services généraux, RH ...
Depuis 1968, BWO intervient auprès d'une clientèle d'entreprises diversifiées : PME, Grands groupes sur Paris et sa petite couronne
Nous vous proposons un accompagnement pro actif tout au long de votre process de recherche d'emploi. Consultez notre site bwo-recrutement.fr pour découvrir notre agence.Responsable d'équipe back-office / services aux entreprises (H/F)
Limonest (69) - CDI Cadre - 48 K€ brut annuel (13,38 mois)
Forfait 212 jours - 2 jours de télétravail / semaine - TR 10 € / Transport pris en charge à 100 %
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Piloter, accompagner, faire grandir : un poste à fort impact managérial
Vous avez le goût du management de proximité et aimez faire progresser vos collaborateurs ?
Vous appréciez les environnements structurés où la rigueur, la qualité de service et la recherche d'efficacité guident le quotidien ?
Rejoignez une structure reconnue dans le secteur de la formation professionnelle, en tant que Responsable d'équipe back-office, et contribuez directement à la performance et à la cohésion d'une direction régionale en pleine dynamique de modernisation.
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Votre mission
Rattaché à la Direction régionale, vous prenez la responsabilité d'une équipe d'une vingtaine de gestionnaires administratifs en charge du suivi et du traitement des dossiers d'entreprises.
Votre rôle est double : manager et piloter.

Encadrer, fédérer et accompagner
- Vous animez le quotidien de votre équipe en insufflant une véritable dynamique collective.
- Vous fixez un cap clair, donnez du sens aux objectifs et veillez à la montée en compétence de chacun.
- Votre management repose sur la confiance, l'exigence bienveillante et la proximité : vous savez être à l'écoute tout en gardant une posture de pilotage.
- Vous veillez également au climat social et à la qualité des échanges au sein du service.

Organiser, fiabiliser et améliorer
- Vous structurez et suivez la production du service pour garantir une qualité de traitement homogène sur l'ensemble des 12 départements de la région.
- Vous pilotez les indicateurs de performance, analysez les résultats et proposez des axes d'amélioration continue.
- Vous êtes moteur dans la mise en oeuvre de la norme ISO et contribuez à la fiabilisation des process et des outils.
- Force de proposition, vous identifiez les leviers d'efficacité et accompagnez le changement auprès de vos équipes.
- Vous assurez un reporting régulier auprès de la Direction régionale et participez activement aux projets transverses.
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Votre profil
- Formation Bac +3 minimum.
- Expérience réussie en management opérationnel d'équipe back-office, administrative ou de gestion, acquise dans un environnement structuré (mutuelle, assurance, OPCO, organisme de formation, collectivité.).
- Excellent sens de l'organisation et de la priorisation.
- Leadership naturel, capacité à embarquer, écouter et décider avec discernement.
- Intérêt marqué pour la qualité de service et l'amélioration des process.
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Ce poste vous apportera
- Un rôle clé au sein d'une direction régionale où vos actions auront un impact concret.
- Une équipe expérimentée et investie, à accompagner dans un contexte stimulant.
- Un environnement qui valorise la rigueur, le collectif et l'engagement au service de la qualité.

Notre processus de recrutement (rapide, humain, sans surprise) :
- Entretien avec un recruteur BWO (visio ou présentiel)
- Tests de positionnement à faire à votre rythme
- Rencontre avec l'employeur
- Retour garanti - pas de silence radio

J'ai été impressionnée par le sérieux et la bienveillance de l'équipe BWO. Un suivi constant, des échanges humains. Une vraie belle expérience." - Elisabeth, candidate placée

Intéressé ?
Postulez dès maintenant et parlons de votre avenir professionnel.
www.bwo-recrutement.fr

Experience: 5 An(s)

Compétences: MANAGEMENT,STRUCTURER LA PRODUCTION DU SERVICE,PILOTER LES INDICATEURS DE PERFORMANCE,FIABILISER LES PROCESS ET LES OUTILS

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.