Réceptionniste H/F - Marriott Hôtel Cité Internationale

Le Marriott Lyon Cité Internationale recrute !

Nous faisons appel à votre talent pour faire rayonner nos établissements, et ainsi proposer la plus belle des expériences à nos clients. Vous souhaitez faire partie de l'aventure ?

Nous sommes à la recherche d'un.e Réceptionniste (H/F), pour rejoindre notre formidable équipe au Marriott Lyon Cité Internationale

Vous avez pour missions principales :
- Etre responsable du bon accueil des clients
- Gérer l'enregistrement des arrivées et départs des clients
- Informer la clientèle sur les services de l'hôtel et les conditions de séjours
- Veiller à la satisfaction du client et tout mettre en oeuvre pour le fidéliser
- Contribuer à l'évolution des ventes

Vos atouts :
- Vous êtes issu(e) idéalement d'une formation hôtelière ou école de commerce
- Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire
- Vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité, réactivité, sens de l'accueil et du service
- Vous avez une excellente présentation et de très bonnes qualités relationnelles
- Vous parlez anglais et français couramment (une troisième langue est appréciée)
- La connaissance du PMS Opera est un plus

Nos avantages :
- 2 jours de repos hebdomadaires
- Prise en charge TCL à 100%
- Mutuelle avantageuse, prise en charge à 70% par l'employeur
- Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
- Politique de mobilité et d'évolution en interne dynamique

Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV !
A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.
Poste à pourvoir en CDI temps plein.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.