Web Coursier - Préparateur Click & Collect H/F - la Maison du Chocolat

Chocolaterie haut de gammeLa Maison du Chocolat, fidèle à l'exigence du métier de chocolatier artisanal, n'a cessé depuis 1977, de vivre et de faire partager à ses clients son amour de la création et sa quête de la perfection.
Notre Maison à taille humaine, en fort développement, réputée en France et à l'international grâce au savoir-faire d'exception de nos équipes, recherche aujourd'hui un(e) :

WEBCOURSIER(E)- CDD A TEMPS PLEIN.

Paris 24 novembre 2025 au 11 janvier 2026

Rattaché(e) à l'équipe boutique, vous avez la responsabilité des Commandes Clients passées via notre site internet. A ce titre, vous :
- Traiter l'ensemble des données via une solution informatique
- Recenser toutes les commandes à préparer pour la journée (et la suivante)
- Préparer les commandes
- Accueillir les coursiers en charge des livraisons des commandes
- Gestion des client (Changement de Produits, retard.) : Appel du Client, proposition d'alternatives
- Gestion de la relation avec les prestataires/Coursier

De grandes qualités d'organisation sont indispensables à votre réussite dans le poste.
Vous avez le sens du client et aimez trouver les solutions pour le satisfaire. Vous avez une expérience réussie dans le retail. Proactif, vous aimez prendre des initiatives. Vous ne craignez pas les aléas.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Logiciel de gestion clients,Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC),Bureautique et outils collaboratifs,Identifier, traiter une demande client,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Créer une relation de confiance,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de cacao, chocolat et de produits de confiserie

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.