Secrétaire H/F - Rateau Freres

VOS MISSIONS :
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique de l'entreprise, traiterez les demandes des clients ou partenaires, gérez les tâches administratives
- Accueil et standard :
o Réceptionner et filtrer les appels entrants ;
o Accueillir les clients et garantir l'image de l'entreprise auprès de la clientèle ;
o Identifier les demandes et les orienter vers le bon interlocuteur ;
o Répondre aux demandes des clients (suivi de RDV, documents à fournir, premières informations techniques) ;
o Prendre les messages et assure le suivi.
- Administratif :
o Assurer la gestion du courrier entrant/sortant et des e-mails généraux ;
o Rédiger et mettre en forme des documents (courriers, devis, rapports) ;
o Classer, archiver et suivre les dossiers clients ;
o Facturation.
- Planification :
o Organiser et planifier les interventions ;
o Contacter les clients pour fixer ou confirmer les rendez-vous ;
o Gérer les modifications et urgences dans les plannings.

La liste des missions n'est pas exhaustive car nous aimons la polyvalence et nous permettons à nos équipes de monter en compétence.
Vous serez amené à travailler avec le responsable d'agence, les dirigeants de l'entreprise ainsi que l'équipe administrative des autres sites.

- Vous maîtrisez Batigest.
- Vous avez une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Vous faites preuve d'organisation et de rigueur administrative ;
- Vous avez une aptitude à gérer les appels avec calme, méthode et professionnalisme ;
- Vous possédez des qualités relationnelles, d'écoute, de courtoisie ;
- Vous êtes réactif(ve), ponctuel(le) et savez faire preuve de confidentialité.

Experience: 2 An(s) - bâtiment cvc , plomberie chauffage

Compétences: Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques,Maitrise Batigest

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.