
Réceptionniste en Hôtellerie Saison25 Poste Logé H/F - Hotel Hermitage
- Chamonix-Mont-Blanc - 74
- CDD
- Hotel Hermitage
Les missions du poste
Hôtel familial 4 étoiles à Chamonix-Mont-Blanc.L'HOTEL HERMITAGE PACCARD à Chamonix-Mont-Blanc recrute un ou une Réceptionniste polyvalent(e), en CDD de 39h30 pour la saison d'hiver, du 15 décembre au 31 mars, avec la possibilité de le renouveler de saison en saison.
Horaires fixes, du lundi au jeudi, de 07h15 à 16h00 et le vendredi de 16h00 à 23h00
Congés fixes, le samedi et dimanche
Le missions au travail :
Accueillir les clients, check-in, check-out
Renseignements sur les activités, domaine skiable, randos et la vallée de Chamonix en général.
Facturation, mails, réservation, téléphone.
Service et préparation des boissons au bar (formation sur place les premiers jours)
Il faut savoir être polyvalent, s'adapter aux situations, être attentif aux besoins des clients, accueillant, avoir un bon relationnel client et être dynamique.
Nous recherchons une personne parlant français et anglais et connaissant la vallée de Chamonix de préférence.
Nous demandons un minimum d'expérience en hôtellerie.
Le profil recherché
Experience: 4 Mois
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.