Agent - Agente d'Accueil d'Établissement d'Enseignement H/F - Region Hauts-De-France
- Château-Thierry - 02
- CDD
- Region Hauts-De-France
Les missions du poste
Vos missions:
*Accueillir physiquement et/ou téléphoniquement les différents interlocuteurs, les informer, les conseiller et traiter leurs demandes d'information, et transmettre les messages ;
Dans le cadre d'un accueil physique, accueillir le public entrant et sortant dans le respect des procédures de sûreté ;
*Décliner et appliquer les consignes sur les questions de sécurité ;
En complément pour les Services :
*Réceptionner le courrier entrant ;
*Mise en oeuvre des procédures d'orientation des appels
Pour mettre à jour ses connaissances et garantir la qualité du service rendu aux usagers, l'agent réalise des recherches d'information auprès des services ou par le biais de moyens de communication (internet, journaux.)
En complément pour les EPLE :
*Ouvrir et fermer les établissements
*Réceptionner le courrier
*Visionner le système de vidéosurveillance dans les EPLE et appliquer les mesures mises en place par l'établissement (alerter en cas d'incident,..)
*Consulter, alerter et intervenir sur les systèmes de sécurité (réarmer..) selon les consignes données par l'autorité fonctionnelle
*Participer au maintien et à l'amélioration du cadre de vie et du bien vivre ensemble
Activités complémentaires liées au poste
*Accueil des fournisseur et réception des petits colis
Conditions de travail
Exposition possible à des situations conflictuelles
Tenue de travail adaptée au poste occupé
Exposition possible au bruit
Travail sur écran
Savoir-être et compétences :
Adaptabilité
Aisance relationnelle
Alerte des secours
Analyse de conformité
Communication orale et écrite
Diplomatie
Détection des risques individuels et collectifs
Logiciels bureautiques
Organisation personnelle
Procédures de gestion interne
Respect des consignes techniques et de sécurité
Travail en équipe
Le profil recherché
Experience: 1 An(s) - SUR POSTE SIMILAIRE
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale